LS-15 Dobrovolný program výměny napájecích kabelů
Vážený zákazníku,

počínaje květnem 2015 spustila společnost Acer dobrovolný program výměny určitých napájecích kabelů, které byly dodávány s některými modely notebooků Acer od září 2010 do června 2012. Společnost Acer bezplatně nabízí náhradní napájecí kabely oprávněným zákazníkům.
Zde si můžete zobrazit nejčastější dotazy k uvedenému dobrovolnému programu výměny napájecích kabelů.
Výměna se netýká všech napájecích kabelů prodaných s notebooky Acer. Zda se problém týká i napájecího kabelu dodaného s Vaším notebookem, si ověříte pomocí následujícího postupu.

Jak najdu SNID nebo sériové číslo svého systému Acer?
Notebooky mají sériové číslo uvedené na spodní straně jednotky.
SNID sestává z 11 (nebo) 12 číslic.
Sériové číslo sestává z 22 alfanumerických znaků.
Zadejte SNID nebo sériové číslo svého notebooku a stiskněte tlačítko Odeslat.
Sériové číslo :   *0 Zadané znaky
nebo
SNID :   *0 Zadané znaky
Odeslat

Nejčastější dotazy k programu výměny napájecích kabelů

Otázka 1 Pokud se na můj napájecí kabel tento program výměny vztahuje, bude mě to něco stát?
Odpověď 1: Tuto službu poskytujeme zdarma. Společnost Acer potenciálně vadný napájecí kabel vymění bezplatně.

Otázka 2 Vymění mi společnost Acer i napájecí adaptér?
Odpověď 2: Ne, společnost Acer vyměňuje jen některé napájecí kabely. Napájecího adaptéru se vada netýká, a tak si ho ponechejte.

Otázka 3 Jak napájecí kabel vrátím?
Odpověď 3: Potenciálně vadný napájecí kabel nevracejte. Jakmile však obdržíte náhradní napájecí kabel, původní napájecí kabel zlikvidujte nebo zrecyklujte v souladu s místními zákony a předpisy.

Otázka 4 Za jak dlouho nový napájecí kabel dostanu?
Odpověď 4: Společnost Acer vám nový kabel pošle co nejdříve, ihned jak obdržíme a potvrdíme vaši objednávku a dodací adresu. Čas dodání se v různých zemích liší, ale minimálně se bude jednat o sedm pracovních dní.

Otázka 5: Proč nabízíte výměnu napájecího kabelu?
Odpověď 5: Hlavními prioritami společnosti Acer jsou služby zákazníkům a jejich bezpečnost. Vyskytly se zprávy o přehřívání v souvislosti s podobně konstruovanými napájecími kabely, které se nicméně prodávají s notebooky jiných značek. Proto jsme přijali předběžné opatření a rozhodli se svým zákazníkům nabídnout tento dobrovolný program výměny napájecích kabelů.