Programa de substituição voluntária de cabos de alimentação LS-15 AC
Caro cliente:

A Acer anunciou um programa de substituição voluntária para cabos de alimentação de CA, que foram distribuídos com alguns notebooks Acer vendidos entre setembro de 2010 e junho de 2012, a partir de maio de 2015. A Acer está a oferecer cabos de alimentação de CA de substituição gratuitos aos clientes elegíveis.
Pode consultar as FAQ para este programa de substituição voluntária aqui.
Nem todos os cabos de alimentação de CA vendidos com um notebook Acer são afetados. Verifique o cabo de alimentação fornecido com o seu notebook seguindo as instruções abaixo.

Como encontrar o "SNID" ou "Número de série" do seu sistema Acer?
Para produtos, o Número de série está localizado no fundo da unidade.
O SNID tem 11 (ou) 12 caracteres numéricos.
O Número de série tem 22 caracteres alfanuméricos.
Introduza o "SNID" ou o "Número de série" do seu notebook e prima "Enviar"
Número de série :   *0 Caracteres introduzidos
ou
SNID :   *0 Caracteres introduzidos
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FAQ do programa de substituição de cabos de alimentação de CA

P1. Se o meu cabo de alimentação de CA estiver abrangido por este programa de substituição, haverá um custo de substituição?
R1: Não existem custos para o cliente. A Acer está a substituir os cabos de alimentação de CA afetados gratuitamente.

P2. A Acer irá substituir também o transformador de CA?
R2: Não, a Acer irá substituir apenas alguns cabos de alimentação de CA. Continue a utilizar o seu transformador de CA, que não é afetado.

P3. Como devolvo o meu cabo de alimentação CA afetado?
R3: Não precisa de devolver o cabo de alimentação CA afetado. No entanto, depois de receber o cabo de alimentação de CA de substituição, elimine-o ou recicle-o de acordo com as leis e regulamentos locais.

P4. Quanto tempo terei de esperar até receber o cabo de alimentação CA de substituição?
R4: A Acer irá enviar-lhe o cabo de alimentação CA o mais rapidamente possível, assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido e informações de envio. O tempo de entrega poderá variar consoante o país, mas deverá demorar pelo menos sete dias úteis.

P5: Por que motivo está a ser oferecida a substituição deste cabo de alimentação de CA?
R5: O apoio ao cliente e a segurança são as principais prioridades da Acer. Recebemos relatórios sobre eventos de sobreaquecimento na ligação com cabos de alimentação de CA de fabrico semelhante vendidos com computadores portáteis de outros fabricantes. Como tal, decidimos oferecer por precaução este programa de substituição voluntária aos nossos clientes.