Vrijwillige vervangingsactie LS-15-netsnoer
Geachte klant,

Begin mei 2015 kondigde e-machine een vrijwillige vervangingsactie aan voor bepaalde netsnoeren die tussen september 2010 en juni 2012 zijn geleverd bij bepaalde e-machine -notebookmodellen. e-machine biedt in aanmerking komende klanten gratis een vervangend netsnoer.
U kunt hier de veelgestelde vragen over deze vrijwillige vervangingsactie bekijken.
Niet alle netsnoeren die bij een e-machine -notebook zijn geleverd hoeven te worden vervangen. Controleer het netsnoer dat bij uw notebook is geleverd aan de hand van de onderstaande aanwijzingen.

Waar vindt u de 'SNID' of het serienummer van uw e-machine -systeem?
De SNID/het serienummer zich aan de onderzijde van uw product.
De SNID bestaat uit 11 of 12 cijfers.
Het serienummer bestaat uit 22 cijfers en letters.
Voer de SNID of het serienummer in en druk op Verzenden
Serienummer :   *0 Tekens ingevoerd
of
SNID :   *0 Tekens ingevoerd
Verzenden

Veelgestelde vragen over de netsnoervervangingsactie

V1. Als mijn netsnoer in aanmerking komt voor vervanging, zijn hier dan kosten aan verbonden?
A1: Er worden geen kosten aan klanten in rekening gebracht. e-machine vervangt kosteloos uw netsnoer.

V2. Vervangt e-machine ook de voedingsadapter?
A2: Nee. e-machine vervangt alleen bepaalde netsnoeren. U kunt uw voedingsadapter houden. Deze vormt geen risico.

V3. Hoe kan ik mijn netsnoer retourneren?
A3: U hoeft uw netsnoer niet terug te sturen. Echter, zodra u het vervangende netsnoer hebt ontvangen, dient u uw huidige netsnoer af te voeren of te recyclen in overeenstemming met de lokale regelgeving.

V4. Hoe lang moet ik wachten op mijn vervangende netsnoer?
A4: e-machine zal u na ontvangst en bevestiging van uw aanvraag en adresgegevens zo snel mogelijk een vervangend netsnoer toesturen. De levertijd kan per land variëren, maar wij verwachten dat deze minstens zeven werkdagen zal zijn.

V5: Waarom wordt vervanging van het netsnoer aangeboden?
A5: Klantenservice en veiligheid hebben topprioriteit bij e-machine. Er is verschillende keren melding gemaakt van oververhitting bij soortgelijke netsnoeren die bij notebooks van andere pc-merken zijn geleverd. Daarom hebben wij uit voorzorg besloten onze klanten deze vrijwillige vervangingsactie aan te bieden.