LS-15 交流电源线自愿更换计划
尊贵的客户:

Gateway 宣布自 2015 年 5 月起将对部分交流电源线实行自愿更换计划,这些交流电源线随附于介于 2010 年 9 月至 2012 年 6 月之间售出的某些 Gateway 笔记本电脑机型。 Gateway 将为符合条件的客户免费提供更换的交流电源线。
您可以在此查看有关该自愿更换计划的常见问题。
并非所有随 Gateway 笔记本电脑出售的交流电源线均受影响。 请按照以下说明验证笔记本电脑随附的电源线。

如何查找 Gateway 系统的“SNID”或“序列号”?
序列号位于产品底部。
SNID 有 11 (或) 12 位数字字符。
序列号有 22 位字母数字字符。
请输入笔记本电脑的“SNID”或“序列号”,然后按“提交”
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交流电源线更换计划常见问题

Q1. 如果我的交流电源线符合此更换计划的要求,更换需要费用吗?
A1: 客户无需承担任何费用。 Gateway 将免费更换受影响的交流电源线。

Q2. Gateway 是否也更换交流电源适配器?
A2: 不更换,Gateway 仅更换部分交流电源线。 请保留您的交流电源适配器,它不受影响。

Q3. 如何退回受影响的交流电源线?
A3: 您无需退回受影响的电源线。 然而,在收到更换的交流电源线后,请根据当地法律法规处理或回收您的交流电源线。

Q4. 多久才能收到更换的交流电源线?
A4: Gateway 一经收到并确认您的订单和发货信息,我们便会尽快将更换的电源线发送给您。 送达时间因国家/地区而异,但预期至少需要 7 天。

Q5:Gateway 为何要提供更换的交流电源线?
A5:客户服务和安全是 Gateway 首要考虑的问题。 由于已经有报道称其他 PC 品牌随笔记本电脑出售的具有类似构造的交流电源线连接电脑后会导致过热问题, 因此,作为预防措施,我们决定为客户提供该自愿更换计划。