Acer ha identificado un posible problema de sobrecalentamiento en los siguientes modelos: AS3410, AS3810T, AS3810TG, AS3810TZ y AS3810TZG fabricados antes del 15 de septiembre 2009. Por lo tanto, nuestra empresa ha emitido voluntariamente un programa de sustitución de la pieza en cuestión para éstos productos.En las unidades afectadas el cable del micrófono puede sobrecalentarse cuando se ejerce una presión excesiva repetidamente en el lateral de apoyo izquiero, como consecuencia la unidad, puede deformarse y el sistema puede llegar a presentar errores de malfucionamiento.

Acer ha creado un programa proactivo y voluntario de sustitución del cable del micrófono en las unidades afectadas, con el objetivo de eliminar cualquier riesgo de sobrecalentamiento.

Para verificar si su unidad está afectada y clasifica en dicho programa, agradeceríamos introdujera el número de serie (número que aparece en la etiqueta de código de barra que viene precedido por las siglas s/n: y que consta de 20/22 caracteres alfanuméricos. - ver foto) o el SNID (código numérico de 11 dígitos, también se encuentra en la en la etiqueta de código de barra) en la siguiente casilla: