Estimado cliente Acer: Preguntas más frecuentes sobre el tema Sandy Bridge El 31 de enero, Intel comunicó que se había descubierto un problema de diseño en uno de los componentes de la línea de productos Sandy Bridge, la nueva generación de procesadores y chipset asociados recientemente lanzada a la producción y adoptada por todos los principales fabricantes de ordenadores, incluso Acer. A continuación, puede encontrar una breve descripción del problema: otras informaciones adicionales se detallan el sitio web de Intel en la siguiente dirección:http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline Según Intel, los puertos Serial-ATA (SATA), incluidos en los chipsets, pueden degradarse con el tiempo, afectando el rendimiento o la funcionalidad de los dispositivos SATA vinculados, por ejemplo unidades de disco duro y DVD. En la mayoría de los modelos, los puertos SATA se utilizan para conectar la unidad de disco duro (incluso los discos de estado sólido), la unidad de disco óptico (Blue Ray, DVD, CD-ROM, etc) y otros periféricos. Es práctica habitual conectar el disco duro principal al puerto SATA 0, mientras que el puerto de la unidad del disco óptico varía según el diseño. El problema de diseño identificado por Intel puede causar la degradación en el tiempo en la conectividad de los puertos afectados (puertos SATA 2 a 5). En resumen, después de un período de tiempo (que varía en función de cómo se utiliza la periférica) la cantidad de datos transferidos puede disminuir. En algún momento, la periférica ya no puede ser reconocida por el sistema y, por lo tanto, puede dejar de funcionar. Dado que el efecto de este problema se materializará en un período bastante largo de tiempo, Intel ha informado que los usuarios de ordenadores afectados no necesariamente verán un efecto inmediato y que pueden seguir usando sus ordenadores con confianza, mientras que se ponen a disposición soluciones permanentes. Es importante que nuestros clientes tengan en cuenta que no existen problemas de seguridad relacionados con este asunto. Si usted compró un ordenador de sobremesa o un portátil Acer después del 9 de enero 2011, su unidad podría ser que ya utiliza el chipset Sandy Bridge y, por lo tanto, está afectada por el problema descrito anteriormente. Más... En caso de que su ordenador de sobremesa o su portátil estén afectados,se le dará una solución una vez que los chipsets corregidos por parte de Intel estén disponibles. En esta página web usted podrá comprobar si su unidad es una de las afectadas o no. Por favor, sigua las instrucciones detalladas en las siguientes pantallas. Acer se disculpa por cualquier inconveniente pueda encontrar en relación con este tema, y seguimos comprometidos a proporcionar el alto nivel de calidad de producto y la experiencia del Servicio de atención al Cliente en la que nuestros Clientes confían.

¿Cómo encontrar el 'SNID’ o ‘Número de Serie’ de su sistema Acer? Para ordenadores portátiles, el SNID / Número de Serie se encuentra en la parte inferior de la unidad. El SNID es de 11 caracteres numéricos. El Número de Serie es de 22 caracteres alfanuméricos. Ingrese el SNID o el número de serie de su notebook y presione "Enviar" SNID :   *0 caracteres ingresados número de serie :   *0 caracteres ingresados Enviar