Programa de sustitución voluntario del cable de alimentación de CA LS-15
Estimado cliente:

e-machine anunció que, desde mayo de 2015, iniciaría un programa de sustitución voluntario para cables de alimentación de CA suministrados con determinados modelos de portátiles e-machine vendidos entre septiembre de 2010 y junio de 2012. e-machine está ofreciendo cables de alimentación de CA de sustitución gratis para los clientes afectados.
Puede consultar las preguntas frecuentes sobre este programa de sustitución voluntario aquí.
No todos los cables de alimentación de CA vendidos con portátiles e-machine se ven afectados. Siga las siguientes instrucciones para validar el cable de alimentación suministrado con su portátil.

Cómo encontrar el "SNID" o el "Número de serie" del sistema e-machine .
En los productos, el número de serie está situado en la parte inferior de la unidad.
El SNID tiene 11 (o) 12 caracteres numéricos.
El número de serie está compuesto por 22 caracteres alfanuméricos.
Introduzca el SNID o el número de serie de su portátil y pulse "Enviar"
Número de serie :   *0 Caracteres introducidos
O
SNID :   *0 Caracteres introducidos
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Preguntas frecuentes sobre el programa de sustitución voluntario del cable de alimentación de CA

P1. Si mi cable de alimentación de CA está incluido en este programa de sustituciones, ¿incluirá un coste de sustitución?
R1: El cliente no incurrirá en ningún gasto. e-machine sustituirá el cable de alimentación de CA sin coste adicional.

P2. ¿Sustituirá e-machine el adaptador de corriente de CA?
R2: No, e-machine solo reemplazará ciertos cables de alimentación de CA. Conserve su adaptador de corriente de CA, ya que no estará afectado.

P3. ¿Cómo devuelvo el cable de alimentación de CA afectado?
R3: No es necesario que devuelva el cable de alimentación de CA afectado. Sin embargo, una vez reciba el cable de alimentación de CA de sustitución, deséchelo o recíclelo según la legislación y las normativas locales.

P4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el cable de alimentación de CA de repuesto?
R4: e-machine le enviará un cable de alimentación de CA tan pronto como sea posible una vez recibamos y confirmemos su solicitud y la información de envío. El plazo de entrega puede variar en función del país, aunque por lo general es de un mínimo de siete días.

P5: ¿Por qué se está ofreciendo un cable de alimentación de CA de sustitución?
R5: La atención al cliente y la seguridad son prioritarias para eMachine. Nos han llegado informes sobre sobrecalentamientos en relación con cables de alimentación de CA de fabricación similar vendidos con portátiles de otras marcas. Por eso, como precaución, hemos decidido ofrecer este programa de sustitución voluntario a nuestros clientes.