Customer Self Service

Klanten-zelf-service

Reparatie Aanvraag

Reparatie Status

Uw Product Zoeken

Zoek uw Acer product met behulp van uw serienummer, SNID of IMEI

Uw Product Zoeken

Zoekopties

Geef zoekopdracht in

Error

Hoe vind ik mijn serienummer of SNID?

Automatische detectie van mijn Serienummer

Productgegevens

Home

Productgegevens

SN

Aankoopdatum
Garantie tot

Symptomen van het probleem

FoutmeldingTechnisch probleem

Probleem
Unable to Log in

klantgegevens

Naam

E-Mail Mobiel

Instructies

Case Zoeken

Zoekopties

Postcode

Geef zoekopdracht in

Error

Geen gegevens gevonden.

Wilt u het product aanmelden voor reparatie?

Ja of Nee

Search Product Using E-Mail, Mobile Number / Zipcode

E-Mail *
*

Zip / Postal Code **

Mobile **

Serienummer
Case status

SNID
Case registratie datum

Casesluitingsdatum
Carrier

Case ID
Tracking Number

Naam
Track Your Product

Request ID

De gegevens die u hebt verstrekt niet overeen met onze gegevens. Controleert en opnieuw in te voeren of bel ons Contact Center voor verdere ondersteuning

Home

STAP 1

Productgegevens

SNID
Serienummer

IMEI
Aankoopdatum

Om te controleren of uw product nog binnen garantie valt hebben wij een kopie van uw aankoopbewijs nodig. Het aankoopbewijs is toe te voegen door gebruik te maken van de 'bestand bijvoegen' knop:

* Attach Files

STAP 2

Symptomen van het probleem

Probleem
Omschrijf uw probleem zo gedetailleerd mogelijk en geef aan welke stappen u reeds heeft doorlopen om zelf tot een oplossing te komen.

Karakters Beschikbaar

Required
Ons kwaliteitsteam kan contact met u opnemen om vragen te stellen over uw service ervaring. Indien u niet gecontacteerd wenst te worden, gelieve dit duidelijk aan te geven in het probleemomschrijving veld hierboven.

Wachtwoord(en)

Geef uw systeem wachtwoord in om een snellere diagnose van het probleem mogelijk te maken. Raadpleeg onze garantievoorwaarden voor meer informatie en zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw persoonlijke gegevens voordat u het toestel ter reparatie opstuurt

Registratiedetails

Vul hier uw e-mail adres en postcode in. Gebruik bij voorkeur dezelfde gegevens als u gebruikt heeft bij de eerste registratie van uw product, indien u de registratie heeft uitgevoerd.

E-Mail

Required
Postcode

Required

STAP 3

Adresgegevens

Voornaam

Required
Achternaam

Required

Taal

Required
Land
Required

Straatnaam en huisnummer
Required
Toevoeging adres

Woonplaats
Required
Postcode
Required

Telefoon

Required
E-Mail
Required

Provincie
Required

Eigenaar verklaart, onder eigen verantwoordelijkheid, een consument te zijn zoals Gedefinieerd in de Europese regelgeving.

Eigenaar verklaart, onder eigen verantwoordelijkheid, een zakelijke gebruiker te zijn.

Door uw verzoek in te dienen gaat u akkoord met ons Privacybeleid Error

Required

Chronopost Details

Acheminement de votre produit - Option 1 : Dépôt dans un bureau de poste.Vous emballez votre produit et vous collez l’étiquette de transport en suivant les instructions qui vous seront fournies avec l’étiquette de transport. Vous déposez votre produit au bureau de poste de votre choix, qui prendra en charge gratuitement l’envoi de votre produit en réparation. Au retour, le produit vous sera livré chez vous. Si vous n’êtes pas présent à ce moment là, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres vous indiquant que votre produit a été déposé au bureau de poste le plus proche afin que vous puissiez aller le chercher

Acheminement de votre produit - Option 2 : Dépôt en point relais.Vous emballez votre produit et vous collez l’étiquette de transport en suivant les instructions qui vous seront fournies avec l’étiquette de transport. Vous déposez votre produit dans le point relais de votre choix, qui prendra en charge gratuitement l’envoi de votre produit en réparation. Au retour, le produit sera livré dans le même point Relais afin que vous puissiez aller le chercher.Vous pouvez visualiser la liste de points relais proches de chez vous dans la liste déroulante en bas de cette écran

Acheminement de votre produit - Option 3 : Dépôt et emballage en point relais.Vous n’avez pas à emballer votre produit, vous le déposez ainsi que l’étiquette de transport qui vous sera fournie, dans le point relais de votre choix (le choix de points relais peut être plus restreint qu’en option 2), qui prendra en charge gratuitement l’envoi de votre produit en réparation dans une pochette prévue à cet effet. Au retour, le produit sera livré dans le même point Relais afin que vous puissiez aller le chercher.Vous pouvez visualiser la liste de points relais proches de chez vous dans la liste déroulante en bas de cette écran

Required

Point Relais Chronopost

Required

Step 4

Before sending unit for repair

Please read the following instructions and confirm below

Denk eraan dat u een back-up maakt van uw belangrijke gegevens.

Na ontvangst van de bevestigings-e-mail krijgt u een referentienummer (case ID). Vermeld het case ID duidelijk op de verpakking.

Indien u de originele doos nog in uw bezit heeft, gelieve die doos te gebruiken als verpakkingsmateriaal.

Indien de reparatie niet onder garantie valt ontvangt u een prijsopgave. Na uw reactie op deze prijsopgave zal het proces voortgezet worden.

Stuur een kopie van uw aankoopbewijs mee.

Verwijder USB Sticks, CD, DVD, Blu-ray, SIM en SD-kaarten uit het product (indien van toepassing).

I have read and understood the instructions

I agree that the Acer Group can share my address details with third party companies
Previous

Case status

Uw verzoek is succesvol ingediend.

Gelieve uw Request ID te noteren voor toekomstig contact.

Klanten-zelf-service

Uw Product Zoeken

Uw Product Zoeken

Productgegevens

Home

Productgegevens

Symptomen van het probleem

klantgegevens

Instructies

Case Zoeken

Geen gegevens gevonden.

Search Product Using E-Mail, Mobile Number / Zipcode

STAP 1

Productgegevens

STAP 2

Symptomen van het probleem

Registratiedetails

STAP 3

Adresgegevens

Chronopost Details

Step 4

Before sending unit for repair

Case status