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Trouvez votre produit Acer à l'aide du numéro de série, du snid ou de l'IMEI

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Détails Produit

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Date d'expiration de la garantie

Symptômes du dysfonctionnement ou piéce détachée à commander.

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Numéro de série
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Date de création du dossier

Date de clôture du dossier
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Numéro de Suivi

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Suivi de Votre Produit

Référence de la demande

Les données que vous avez fournies ne correspond pas à nos dossiers. S'il vous plaît vérifier et re-entrer ou appelez notre Contact Center pour obtenir de l'aide

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Etape 1

Détails Produit

SNID
Numéro de série

IMEI
Date d'achat

Date d'expiration de la garantie
Garantie

Le propriétaire déclare sous sa propre responsabilité être un consommateur selon la Directive Européenne.

Le propriétaire déclare sous sa propre responsabilité être un utilisateur professionnel (qui utilise le produit principalement pour son activité professionnelle).

Afin de valider la garantie de votre produit, veuillez s'il vous plait joindre votre facture

* Attach Files

Required

Etape 2

Symptômes du dysfonctionnement ou piéce détachée à commander.

Problème
Veuillez décrire le problème rencontré et les différents tests effectués ou mentionner la référence de la piéce détachée que vous voulez commander.

Il reste caractères

Required
Notre équipe qualité pourrait vous contacter afin de vous poser quelques questions sur votre expérience avec notre service après-vente. Si vous ne souhaitez pas être contacté, veuillez s’il vous plaît l'indiquer clairement dans le champ « description du problème » ci-dessus.

Mot de passe système

Veuillez indiquer votre mot de passe système pour nous permettre d'accélérer notre diagnostic. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les termes et conditions de garantie et assurez-vous que vous avez effectué une sauvegarde de vos données personnelles avant d'envoyer votre produit en réparation

Détails de l'enregistrement

Veuillez indiquer votre adresse email et le code postal. Si possible, indiquez les mêmes informations que vous aviez fournies pendant l'enregistrement du produit

E-Mail

Required
Code postal

Required

Etape 3

Détails de l'adresse

Prénom

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Nom

Required

langue

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Pays
Required

adresse
Required
Adresse 2

Ville
Required
Code postal
Required

Téléphone

Required
E-Mail
Required

état
Required

Le propriétaire déclare sous sa propre responsabilité être un client final selon la Directive Européenne

Le propriétaire déclare sous sa propre responsabilité être un utilisateur professionnel (qui utilise le produit principalement pour son activité professionnelle)

en validant votre demande, vous confirmez que vous acceptez les termes de la Politique sur la protection de la vie privée Error

Required

Chronopost Details

Ordinateur portable, tablette, téléphone, accessoire, videoprojecteur : autant que possible, Dépôt en point relais.
Vous emballez votre produit et vous collez l’étiquette de transport en suivant les instructions qui vous seront fournies avec l’étiquette de transport. Vous déposez votre produit dans le point relais de votre choix, qui prendra en charge gratuitement l’envoi de votre produit en réparation. Au retour, le produit sera livré dans le même point Relais afin que vous puissiez aller le chercher.Vous pouvez visualiser la liste de points relais proches de chez vous dans la liste déroulante en bas de cet écran

Ordinateur de bureau, moniteur, tout produit très volumineux mis à part les trottinettes ; et les produits de la liste ci-dessus si vous ne pouvez pas les déposer en point relais : Dépôt dans un bureau de poste. Vous emballez votre produit et vous collez l’étiquette de transport en suivant les instructions qui vous seront fournies avec l’étiquette de transport. Vous déposez votre produit au bureau de poste de votre choix, qui prendra en charge gratuitement l’envoi de votre produit en réparation. Au retour, le produit vous sera livré chez vous. Si vous n’êtes pas présent à ce moment là, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres vous indiquant que votre produit a été déposé au bureau de poste le plus proche afin que vous puissiez aller le chercher

Trottinettes : Veuillez contacter le Service Client Acer
(https://www.acer.com/fr-fr/support/contact-acer/service-contact)
.

Required

Point Relais Chronopost

Required

Step 4

Before sending unit for repair

Please read the following instructions and confirm below

Pensez à effectuer une sauvegarde de vos données personnelles

Quand vous aurez reçu notre mail de confirmation, veuillez s'il vous plaît indiquer votre case ID sur l'emballage du produit

Joindre le produit dans la boite d'origine (Si disponible)

Pour tout problème non couvert par la garantie standard, vous recevrez une devis de réparation avant la mise en oeuvre de la réparation

Joindre la facture d'Achat du Produit

Retirez si possible toute carte SIM ou carte SD de votre produit

I have read and understood the instructions

I agree that the Acer Group can share my address details with third party companies
Previous

Required

Statut du dossier

Votre demande a été enregistrée avec succès.

Veuillez indiquer votre Référence de support (RequestID) pour tout prochain contact/correspondance avec Acer

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Etape 2

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