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Step 1

Product Details

SNID
Serial Number

IMEI
Purchase Date

Warranty Expiry Date
Warranty Status

The owner declares under his own responsibility to be a consumer according to the European Directive.

The owner declares under his own responsibility to be a professional user (who uses the product mainly for his professional activity).

In order to validate that your product is still within the warranty period, we need a copy of your receipt as proof of purchase . Please attach by using below upload function:

* Attach Files

Required

Step 2

Failure Symptom

Problem
Please explain your problem and diagnostic steps

Characters Left

Required

System Password

Please provide your system password to allow a faster diagnosis of your problem. Refer to our warranty terms and conditions for further information and ensure you have made a backup of your personal data before sending in the unit for repair

Registration Details

Please insert your Email & Zip / Postal Code. If possible reuse the same data that you provided during Product Registration.

E-Mail

Required
Post Code

Required

STEP 3

Address Details

First Name

Required
Last Name

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Language

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Country
Required

Street Address
Required
Street Address2

City
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Post Code
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Phone

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E-Mail
Required

State
Required

Owner declares, under own responsibility to be a consumer user as defined by European regulation

Owner declares, under own responsibility to be a professional/commercial user (uses the product mainly for professional/commercial activities)

By submitting your query you accept ourPrivacy Policy Error

Required

Chronopost Details

Ordinateur portable, tablette, téléphone, accessoire, videoprojecteur : autant que possible, Dépôt en point relais.
Vous emballez votre produit et vous collez l’étiquette de transport en suivant les instructions qui vous seront fournies avec l’étiquette de transport. Vous déposez votre produit dans le point relais de votre choix, qui prendra en charge gratuitement l’envoi de votre produit en réparation. Au retour, le produit sera livré dans le même point Relais afin que vous puissiez aller le chercher.Vous pouvez visualiser la liste de points relais proches de chez vous dans la liste déroulante en bas de cet écran

Ordinateur de bureau, moniteur, tout produit très volumineux mis à part les trottinettes ; et les produits de la liste ci-dessus si vous ne pouvez pas les déposer en point relais : Dépôt dans un bureau de poste. Vous emballez votre produit et vous collez l’étiquette de transport en suivant les instructions qui vous seront fournies avec l’étiquette de transport. Vous déposez votre produit au bureau de poste de votre choix, qui prendra en charge gratuitement l’envoi de votre produit en réparation. Au retour, le produit vous sera livré chez vous. Si vous n’êtes pas présent à ce moment là, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres vous indiquant que votre produit a été déposé au bureau de poste le plus proche afin que vous puissiez aller le chercher

Trottinettes : Veuillez contacter le Service Client Acer
(https://www.acer.com/fr-fr/support/contact-acer/service-contact)
.

Required

Point Relais Chronopost

Required

Step 4

Before sending unit for repair

Please read the following instructions and confirm below

Husk at tage backup af din data

Efter at have modtaget vores e-mail-bekræftelse, venligst skriv sagsnummeret/case ID på pakken

For uden for garanti reperationer, vil du modtage et prisoverslag før vi laver en reperation

Fjern eventuelle SIM / SD kort fra dit produkt (hvis relevant)

I have read and understood the instructions

I agree that the Acer Group can share my address details with third party companies
Previous

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Case Status

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