Customer Self Service

Itsepalvelu

Huoltopyyntö

Huollon tila

Tuotehaku

Etsikää laitteenne sarjanumeron, SNID tunnuksen tai IMEI numeron avulla

* Mandatory Fields
** Mobile or Zip / Postal Code Mandatory

Tuotehaku

Etsintävalikko

Valitse vaihtoehto

SNID
SerialNumber
IMEI Number

Valitse vaihtoehto

Syöttäkää hakuehto

Error

SN / SNID / IMEI cannot be empty

Miten löydän sarjanumeron tai SNID tunnuksen?

Tunnista tuote sarjanumerolla

Tuotetiedot

Koti

Tuotetiedot

SN

Ostopäivämäärä
Takuun erääntymispäivä

Vikailmoitus

Vikatekninen ongelma

Ongelma
Unable to Log in

asiakkaan tiedot

Nimi

E-Mail Matkapuhelin

Ohjeistus

Huoltotapauksen etsintä

Etsintävalikko

Valitse vaihtoehto

SNID
SerialNumber
Request ID
Case ID
E-Mail

Valitse vaihtoehto

Postinumero

Error

Required

Syöttäkää hakuehto

Error

Required

Tietoja ei löydy.

Haluatko avata huoltotapauksen?

Kyllä tai Ei

Search Product Using E-Mail, Mobile Number / Zipcode

E-Mail *
*

Zip / Postal Code **

Mobile **

Sarjanumero
Huoltotapauksen tila

SNID
Tapauksen luontipäivämäärä

Tapauksen sulkupäivämäärä
Carrier

Tapausnumero
Tracking Number

Nimi
Track Your Product

Huoltopyynnön numero

Tietoja, jotka olet antanut ei vastaa tietojamme. Varmista ja palaamaan tai soita Contact Center lisäapua

Koti

Vaihe 1

Tuotetiedot

SNID
Sarjanumero

IMEI
Ostopäivämäärä

Takuun erääntymispäivä
Takuun tila

The owner declares under his own responsibility to be a consumer according to the European Directive.

The owner declares under his own responsibility to be a professional user (who uses the product mainly for his professional activity).

Jos ostopäivämäärä ei vastaa yläpuolella olevaa päivämäärää, ole kiltti ja muuta päivämäärä, sekä liitä kopio kuitista/laskusta ostopäivän vahvistamiseksi.

* Attach Files

Required

Vaihe 2

Vikailmoitus

Ongelma
Olkaa hyvä ja antakaa kuvaus viasta. Tulevan korjauksen kannalta on olennaista, että vikakuvaus annetaan mahdollisimman tarkasti.

merkkiä käytettävissä

Required

Järjestelmän salasana

Antakaa järjestelmän salasana vian etsinnän nopeuttamiseksi. Tutustukaa takuuehtoihin ja varmistakaa, että olette tehneet varmuuskopion henkilökohtaisista tiedostoista ennen laitteen lähettämistä korjattavaksi.

Registration Details

Please insert your Email & Zip / Postal Code. If possible reuse the same data that you provided during Product Registration.

E-Mail

Required
Postinumero

Required

Vaihe 3

Osoitetiedot

Etunimi

Required
Sukunimi

Required

Kieli

Required
Maa
Required

Katuosoite
Required
Katuosoite 2

Kaupunki
Required
Postinumero
Required

Puhelin

Required
E-Mail
Required

Osavaltio
Required

Laitteen omistaja vakuuttaa olevansa kuluttaja, kuten on määritelty EU-alueen kuluttajasuojaa koskevissa määrityksissä.

Laitteen omistaja vakuuttaa olevansa ammattilainen ja käyttää konetta ammatti- tai kaupallisiin tarkoituksiin

Lähettämällä kyselysi hyväksytte tietosuojakäytäntömme Error

Required

Chronopost Details

Ordinateur portable, tablette, téléphone, accessoire, videoprojecteur : autant que possible, Dépôt en point relais.
Vous emballez votre produit et vous collez l’étiquette de transport en suivant les instructions qui vous seront fournies avec l’étiquette de transport. Vous déposez votre produit dans le point relais de votre choix, qui prendra en charge gratuitement l’envoi de votre produit en réparation. Au retour, le produit sera livré dans le même point Relais afin que vous puissiez aller le chercher.Vous pouvez visualiser la liste de points relais proches de chez vous dans la liste déroulante en bas de cet écran

Ordinateur de bureau, moniteur, tout produit très volumineux mis à part les trottinettes ; et les produits de la liste ci-dessus si vous ne pouvez pas les déposer en point relais : Dépôt dans un bureau de poste. Vous emballez votre produit et vous collez l’étiquette de transport en suivant les instructions qui vous seront fournies avec l’étiquette de transport. Vous déposez votre produit au bureau de poste de votre choix, qui prendra en charge gratuitement l’envoi de votre produit en réparation. Au retour, le produit vous sera livré chez vous. Si vous n’êtes pas présent à ce moment là, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres vous indiquant que votre produit a été déposé au bureau de poste le plus proche afin que vous puissiez aller le chercher

Trottinettes : Veuillez contacter le Service Client Acer
(https://www.acer.com/fr-fr/support/contact-acer/service-contact)
.

Required

Point Relais Chronopost

Required

Step 4

Before sending unit for repair

Please read the following instructions and confirm below

Muistakaa ottaa varmuuskopiot tiedostoistanne

Saatuanne sähköpostivahvistuksen, kirjoittakaa tapausnumero laatikon päälle

Pakkaa alkuperäiseen laatikkoon (jos tallella)

Mikäli laitteessanne on takuun ulkopuolinen vika, siitä tehdään kustannusarvio ennen korjausta

Liitä mukaan kopio tuotteen ostokuitista

Poistakaa koneesta kaikki ylimääräiset muisti ja SIM kortit (jos mahdollista)

I have read and understood the instructions

I agree that the Acer Group can share my address details with third party companies
Previous

Required

Huoltotapauksen tila

Teidän pyyntönne lähetettiin onnistuneesti.

Tarvitsette huoltopyynnön numeroa mikäli teille tulee tarvetta olla yhteydessä meihin tapauksen tiimoilta.

Itsepalvelu

Tuotehaku

Tuotehaku

Tuotetiedot

Koti

Tuotetiedot

Vikailmoitus

asiakkaan tiedot

Ohjeistus

Huoltotapauksen etsintä

Tietoja ei löydy.

Search Product Using E-Mail, Mobile Number / Zipcode

Vaihe 1

Tuotetiedot

Vaihe 2

Vikailmoitus

Registration Details

Vaihe 3

Osoitetiedot

Chronopost Details

Step 4

Before sending unit for repair

Huoltotapauksen tila