Freiwilliges Ersatzprogramm für das Netzkabel LS-15
Sehr geehrter Kunde,

Acer hat ein freiwilliges Ersatzprogramm für bestimmte Netzkabel angekündigt, die zwischen September 2010 und Juni 2012 im Lieferumfang einiger Acer-Notebookmodelle enthalten waren. Das Programm beginnt im Mai 2015. Acer bietet betroffenen Kunden ein kostenloses Ersatznetzkabel an.
Sie können hier die häufig gestellten Fragen (FAQ) zu diesem freiwilligen Ersatzprogramm ansehen.
Nicht alle mit einem Acer-Notebook verkauften Netzkabel sind betroffen. Bitte überprüfen Sie das Netzkabel im Lieferumfang Ihres Notebooks anhand der folgenden Anweisungen.

Wie finden Sie die „SNID“ oder „Seriennummer“ Ihres Acer-Systems?
Die Seriennummer befindet sich auf der Unterseite des Geräts.
Die SNID besteht aus 11 (oder) 12 numerischen Zeichen.
Die Seriennummer besteht aus 22 alphanumerischen Zeichen.
Bitte geben Sie die „SNID“ oder „Seriennummer“ Ihres Notebooks ein und drücken Sie die Taste „Senden“.
Seriennummer :   *0 Eingegebene Zeichen
oder
SNID :   *0 Eingegebene Zeichen
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Netzkabel-Ersatzprogramm – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F1. Wenn mein Netzkabel unter dieses Ersatzprogramm fällt, ist der Ersatz kostenpflichtig?
A1: Es fallen keine Kosten für den Kunden an. Acer ersetzt das betroffene Netzkabel kostenlos.

F2. Ersetzt Acer auch das Netzteil?
A2: Nein, Acer ersetzt nur bestimmte Netzkabel. Bitte behalten Sie Ihr Netzteil, welches nicht betroffen ist.

F3. Wie kann ich mein betroffenes Netzkabel zurückgeben?
A3: Sie müssen das betroffene Netzkabel nicht zurücksenden. Allerdings sollten Sie Ihr Netzkabel entsorgen oder gemäß lokalen Gesetzen und Vorschriften recyceln, sobald Sie Ihr Ersatznetzkabel erhalten haben.

F4. Wie lange dauert es, bis ich das Ersatznetzkabel erhalte?
A4: Acer wird Ihnen so bald wie möglich nach dem Erhalt und der Bestätigung Ihres Auftrags und Ihrer Lieferadresse ein Ersatznetzkabel zusenden. Die Lieferzeit kann je nach Land variieren, beträgt aber voraussichtlich mindestens sieben Werktage.

F5. Warum wird ein Ersatznetzkabel angeboten?
A5: Kundendienst und Sicherheit haben oberste Priorität für Acer. Es gab Berichte bezüglich einer Überhitzung bei gleichartigen Netzkabeln, die mit Notebooks anderer PC-Marken verkauft wurden. Aus Sicherheitsgründen haben wir uns dazu entschieden, dieses freiwillige Ersatzprogramm für unsere Kunden ins Leben zu rufen.