Programme de remplacement volontaire du cordon d'alimentation secteur LS-15
Bonjour,

Acer a annoncé un programme de remplacement volontaire à partir de mai 2015. Ce programme vise à remplacer certains cordons d'alimentation secteur fournis avec certains modèles de netbooks entre septembre 2010 et juin 2012. Acer offre gratuitement un nouveau cordon d'alimentation secteur aux clients concernés.
Vous pouvez consulter la FAQ concernant ce programme de remplacement volontaire ici.
Les cordons d'alimentation secteur des netbooks Acer ne sont pas tous concernés. Vérifiez le cordon d'alimentation fourni avec votre netbook en suivant les instructions ci-dessous.

Comment trouver le SNID ou le numéro de série de votre système Acer ?
Pour ces produits, le numéro de série est situé sur la partie inférieure de l'appareil.
Le SNID est constitué de 11 ou 12 caractères numériques.
Le numéro de série est constitué de 22 caractères alphanumériques.
Saisissez le SNID ou le numéro de série de votre netbook et appuyez sur Envoyer
Numéro de série :   *0 Caractères saisis
ou
SNID :   *0 Caractères saisis
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FAQ - Programme de remplacement du cordon d'alimentation secteur

Q1. Si mon cordon d'alimentation secteur bénéficie du programme de remplacement, y aura-t-il un coût de remplacement ?
R1 : Il n'y a aucun coût pour le client. Acer effectue gratuitement le remplacement du cordon d'alimentation secteur affecté.

Q2. Est-ce qu'Acer remplace également l'adaptateur secteur ?
R2 : Non, Acer remplace uniquement certains cordons d'alimentation secteur. Conservez votre adaptateur secteur, il n'est pas affecté.

Q3. Comment renvoyer mon cordon d'alimentation ?
R3 : Vous n'avez pas besoin de retourner le cordon d'alimentation concerné. Toutefois, une fois que vous aurez reçu le nouveau cordon d'alimentation, jetez ou recyclez votre cordon d'alimentation secteur en conformité avec les lois et réglementations locales.

Q4. En combien de temps vais-je recevoir le nouveau cordon d'alimentation secteur ?
R4 : Acer vous enverra un nouveau cordon d'alimentation secteur dès que possible une fois que nous aurons reçu et confirmé votre commande et vos coordonnées d'expédition. Le délai de livraison peut varier selon le pays, mais il est généralement de sept jours ouvrables minimum.

Q5 : Pourquoi un nouveau cordon d'alimentation secteur est-il offert ?
R5 : Le service client et la sécurité font partie des plus grandes priorités d'Acer. Certains cas de surchauffe liés à des cordons d'alimentation similaires vendus avec des ordinateurs portables d'autres marques ont été signalés. Par mesure de précaution, nous avons donc décidé de proposer ce programme de remplacement volontaire à nos clients.